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docs/guide/operating_guide.md

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+# 操作指南
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+## 使用背景
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+操作指南围绕 License Manager 的“创建授权 → 分发授权码 → 客户激活 → 心跳监控/续费”闭环展开。本文面向运营、售后与实施人员，帮助你快速把握不同部署模式（在线 / 离线 / 混合）的操作重点，并降低沟通成本。
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+## 术语回顾
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+- **授权码（License Code）**：在管理后台创建授权策略后生成的唯一标识码。它定义了有效期、最大激活设备数、可用功能模块、部署模式等信息。
+- **许可证（License File/Key）**：与具体设备硬件指纹绑定的加密文件，客户端在启动时使用许可证进行本地验证。
+- **硬件指纹（Hardware Fingerprint）**：客户端上报或人工采集的机器标识（例如 MAC、CPU 序列号、HostID），用于防止许可证被复制。
+- **心跳（Heartbeat）**：在线或混合模式下，客户端定期向服务端上报的状态数据，便于远程控制、续期与审计。
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+## 操作流程总览
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+```mermaid
+graph TD
+    A[创建授权策略] --> B[生成授权码]
+    B --> C{部署模式?}
+    C -->|在线/混合| D[客户录入授权码<br/>+自动激活]
+    C -->|离线| E[采集硬件指纹<br/>生成许可证]
+    D --> F[心跳监控 & 远程控制]
+    E --> G[本地验证 & 手工更新]
+    F --> H[续费/扩容]
+    G --> H
+```
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+1. **创建授权策略**：在后台录入客户信息、功能模块、有效期、部署模式与激活上限。
+2. **分发授权码/许可证**：根据部署模式将授权码或离线许可证交付客户。
+3. **客户激活**：客户端携带授权码 + 硬件指纹向服务端换取许可证，或直接加载离线许可证。
+4. **运行期管理**：通过心跳监控活跃状态，必要时下发禁用、续费、扩容等策略。
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+## 业务示例
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+### 示例 1：试用 7 天，客户部署100台服务器（在线模式）
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+1. 创建授权码，设置有效期 7 天、最大激活数 2、部署类型选择“云端/在线”，启用试用功能集。
+2. 将授权码（例如 `LIC-2266-EtgAHCyh8HJT-hTAA`）发给客户，并说明需要放入产品指定目录或配置文件。
+3. 第一台服务器启动后，客户端读取授权码与本机硬件指纹，通过 REST API 请求管理平台，平台返回绑定该服务器的许可证。
+4. 管理后台可看到“激活进度 1/100”，并记录该设备的指纹与活跃时间。
+5. 第一百台服务器重复上述流程，激活进度更新为 100/100。此后若第一百零一台服务器尝试激活，将被拒绝。
+6. 7 天到期后，客户端本地验证失败，弹出续费提示，运营人员可在后台延长有效期或切换到付费功能集。
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+> **提示**：在线模式建议开启心跳告警，便于追踪试用期内的使用情况与潜在续费信号。
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+### 示例 2：离线部署，单台服务器永久授权
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+1. 创建授权码，设置有效期为“永久”，最大激活数 2，部署类型选择“离线”，启用合同约定的功能集。
+2. 通过脚本或 License Manager 提供的离线采集工具，获取客户服务器的硬件指纹，并让客户确认指纹采集准确。
+3. 在后台进入“离线许可证”流程，选择对应授权码并录入硬件指纹，生成许可证文件后下载。
+4. 将许可证交付客户，由其放入服务器指定位置（通常是配置目录或系统变量）。
+5. 客户产品启动时即可通过本地验证，后续若硬件变更，需要重新采集指纹并生成新许可证。
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+> **提示**：离线模式下无法自动感知设备变化，建议在合同中约定指纹变更流程，避免非授权转移。
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+### 示例 3：试用到期后续费 1 年（在线/混合模式通用）
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+1. 在后台定位客户的试用授权，将有效期由“7 天”调整为“1 年”，必要时同时调整功能模块或激活上限。
+2. 保存后，系统会将授权状态标记为“待同步”，并在下一次心跳响应中返回“需要更新”的标记。
+3. 客户端检测到更新信号后，自动下载新的许可证或授权参数，过期时间即时延长 1 年。
+4. 若客户端长时间离线，可通过后台导出新的许可证，并指导客户手工替换。
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+> **提示**：续费或扩容后，务必通知客户触发一次“重新验证”动作（如重启服务或执行刷新命令），以确保新策略生效。
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+## 常见问题与最佳实践
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+- **激活数不足**：在“客户详情 → 激活设备”中检查占用情况，可手动释放失联设备或提高激活上限。
+- **心跳超时**：确认客户端可访问 License Manager 的 API 地址，必要时在网关或代理上放行相关域名与端口。
+- **硬件指纹变更**：建议使用多因子指纹（如 MAC+CPU+HostID），并在后台开启“指纹相似度”策略，避免因单一部件更换导致重新授权。
+- **离线环境更新**：建立“离线更新包”流程，包含许可证、客户端 SDK 及配置模板，减少人工拷贝错误。
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+通过以上流程与场景指引，可在不同客户环境下快速完成授权交付、监控与续费操作，充分发挥 License Manager 的全生命周期管理能力。